(conformément au chapitre I, Titre 3, Partie 3, du décret législatif 206/2005 et des amendements et ajouts ultérieurs)

1. Introduction et efficacité des Conditions générales
Ces conditions générales de vente (ci-après les « Conditions générales ») régissent l’achat de produits et services, effectués à distance et mis à disposition, via Internet, depuis le site web www.salumeriaittica.org (ci-après le « Site ») conformément à la législation italienne mentionnée dans le décret législatif 206/2005 et aux amendements et ajouts ultérieurs (ci-après le « Code de la consommation »).
Le vendeur des produits et propriétaire du site est : Italfish srl., dont le siège social est situé à Borgo a Buggiano via Terra Rossa fonda 162A (PT) P.IVA 01950100477
Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après « Client ») est tenu, avant d’envoyer la commande, de lire attentivement ces Conditions générales qui lui ont été mises à disposition sur le Site et qui seront disponibles pour le Client à tout moment également via le lien contenu dans l’email de confirmation de chaque commande afin de pouvoir la reproduire et la stocker.
Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site demande l’émission d’une facture et/ou n’est pas un « consommateur ou utilisateur » tel que défini à l’art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, les règles de retrait mentionnées à l’art. 7 et 8 des présentes Conditions générales ne s’appliqueront pas ni, plus généralement, les dispositions qui, conformément au même Code de la consommation, ne s’appliquent qu’aux « consommateurs ».
Les contrats conclus avec Italfish srl. via le Site sont régis par ces Conditions générales conformément à la législation italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est l’italien.

2. Choisir et commander des produits
Les caractéristiques et le prix des différents produits vendus sur le site (ci-après « Produit » ou « Produits ») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.
Pour acheter les produits, le client doit remplir et envoyer le formulaire de commande au format électronique, suivant les instructions contenues sur le site web. Le client doit ajouter le produit au « Panier d’achat » et, après avoir lu les Conditions générales et la Politique de confidentialité et confirmé son acceptation, doit saisir les informations d’expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
En envoyant la commande depuis le Site, qui a la valeur d’une proposition contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d’achat et qu’il accepte pleinement ces Conditions générales et de paiement transcrites.
Le contrat stipulé entre Italfish srl et le Client sera considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par Italfish srl. Cette acceptation est communiquée au Client par email de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d’expédition et de facturation, la liste des produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les frais de livraison. Le Client vérifiera l’email de confirmation et, s’il détecte des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter directement le service client depuis le Site via le formulaire de contact approprié accessible via l’onglet « Assistance ». Après ce délai, la commande sera traitée pour expédition et aucun autre changement ne sera accepté, sans préjudice des droits du Client mentionnés à l’article 7 ci-dessous.
Une fois la commande reçue, Italfish srl. vérifiera la disponibilité des stocks pour le traitement de la commande elle-même. Dans le cas où un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles, Italfish srl. Le service client informera rapidement le client par e-mail qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de répondre pour confirmer l’envoi de tout Produit supplémentaire disponible ou de l’annuler. En cas de réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Si seuls quelques Produits ne sont pas en stock, Italfish srl. traitera la commande avec les Produits disponibles. Dans les deux cas, le montant correspondant aux Produits manquants sera immédiatement annulé selon le moyen de paiement choisi.

2. section bis Horeca

Sur le site, une section HoReCa est dédiée exclusivement aux clients avec un numéro de TVA b2b et avec la possibilité de conclure des bons de commande à condition que le montant total ne soit pas inférieur à 350,00 € (trois cents/00 euros) nets d’impôts.
Dans cette section, visible uniquement par ceux qui ont un numéro de TVA et qui, vraisemblablement mais pas nécessairement, opèrent dans le secteur HoReCa, les produits aux formats plus grands seront inclus à partir de janvier 2019 et les personnes autorisées pourront également acheter les produits de la liste de prix ordinaire à des conditions plus avantageuses.

Les prix de transport seront liés à la quantité des produits et à leur poids global conséquent, avec l’identification de trois fourchettes de coûts indiquées ci-dessous :

Expéditions internationales

Expédition en Italie et Saint-Marin

Pour les expéditions en Suisse, en Russie et celles dont le poids total est supérieur à celui indiqué dans les tableaux précédents, Italfish srl poursuivra une fois la première phase de la commande terminée par la partie intéressée, jusqu’à la demande spécifique du « coût de transport ». Italfish srl. enverra les informations demandées et ce n’est qu’en cas d’acceptation par le client que la commande effective sera finalisée.
Les produits commandés seront livrés avec le transporteur choisi par Italfish srl. dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à partir du lendemain du jour où il est allé Italfish srl. aura confirmé la commande au client par un e-mail spécial.

Pour une communication correcte , il est réitéré que les commandes de la section HoReCa, avec la possibilité d’acheter des produits ordinaires dans des conditions plus avantageuses, ne peuvent être traitées que si le montant de ces produits n’est pas inférieur à 350,00 € (trois cent cinquante/00 euros) nets d’impôts.

3. Informations sur le produit
Les informations et caractéristiques relatives aux produits sont disponibles, avec les codes produits pertinents , sur le site.
La représentation visuelle des produits sur le site, lorsque disponible, correspond normalement à l’image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est compris que l’image des produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et de sa qualité, mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.

4. Prix et expédition (pour la section Horeca, voir art. 2 bis ci-dessus)
Les prix des produits incluent toutes les taxes et droits de douane. Tous les prix sont exprimés en euros.
Expéditions en Italie : Euro 6,90
Pour la Calabre, la Sicile et La Sardaigne : 10,90 €

Expéditions à l’étranger (uniquement pour les pays indiqués dans la liste) : 12,90 euros
Pour la Suisse : 24,90 €
Pour Russie : 39,90 euros

Livraison gratuite en Italie pour des achats d’au moins 100,00 €

5. Méthodes de paiement et de facturation
5.1 Méthodes de paiement
Le client peut payer le prix des produits et les frais de livraison associés par carte de crédit, PayPal, virement bancaire.
Carte de crédit
I circuits sur lesquels il est possible d’acheter sur le site Ce sont :
Visa / Visa Electron
Mastercard
Américain Express
Diners Club International
Pour garantir une sécurité maximale , le client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque.
Le site ne stocke pas le numéro de carte de crédit du client, mais grâce au système de communication protégé de l’institution de crédit de référence, à partir de la seconde dépense, le client qui le souhaite – en sélectionnant l’option appropriée – peut poursuivre l’achat sans saisir à nouveau ses données. L’institution de crédit de référence utilise le protocole SSL pour chiffrer les données transmises entre son serveur et le navigateur du client.
PayPal
Une fois la commande confirmée, le client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, même prépayée, ou dans tous les cas selon les méthodes acceptées par PayPal et respectant les conditions applicables.
Virement bancaire
Le client doit effectuer le transfert dans les 3 jours suivant la date de la commande pour les commandes relatives aux produits qui seront envoyés uniquement pour vérifier le paiement effectif. Si le paiement n’est pas effectué dans les 3 jours, la commande sera annulée et les marchandises seront à nouveau mises à disposition pour l’achat par d’autres clients. Le client qui n’a pas effectué le transfert peut être contacté par le service client afin de clarifier si la cause du non-crédit est due au désir du client de ne pas confirmer l’achat ou à d’autres causes.
Les données du transfert seront envoyées automatiquement par e-mail au moment de la conclusion de la commande
Motif du paiement : le client doit indiquer la date et le numéro de commande dans la raison du transfert, qui peuvent être consultés dans l’email de confirmation (par exemple « Commande 01/01/2010 n. XXXXXXXX »).
5.2 Facturation des commandes
Si l’achat est effectué par un professionnel ou une entreprise, il sera possible de demander l’émission d’une facture en sélectionnant la case appropriée lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation, y compris le code fiscal et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée. Le professionnel/l’entreprise est responsable de la saisie correcte des données de facturation et est expressément informé que, en cas de non-demande de la facture pendant la phase de commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

6. Transport et livraison
Les produits achetés sur le site seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la procédure d’achat dans le champ approprié « Données d’expédition ».
Tous les achats seront livrés par messagerie express (ci-après « Coursier ») du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des jours fériés nationaux. Italfish srl n’est pas responsable des retards imprévus ou des retards qui ne leur sont pas imputables .
Une fois les produits expédiés, le client recevra un e-mail de confirmation dans lequel un lien sera inclus pour le suivi de l’expédition.
Services de livraison actifs en Italie :
BRT express (par la route) dans les 48 heures suivant la commande terminée, à l’exception de la Calabre, de la Sardaigne et de la Sicile, pour lesquels la livraison aura lieu dans les 72 heures
Le service comprend 2 tentatives de livraison à l’adresse indiquée au moment de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. Lors de la deuxième tentative de livraison infructueuse, le Coursier contactera le destinataire de la commande par téléphone au numéro indiqué pour organiser la livraison. Si elle n’est pas traçable ou absente, les marchandises seront retournées à l’entrepôt .
Services de livraison actifs à l’étranger :
BRT express (sur la route)
Italfish srl. se réserve le droit incontestable de décider à quel transporteur confier la livraison conformément aux délais indiqués.

Pays où le service est actif :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, République tchèque**, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse*, Royaume-Uni.

Tarifs différenciés
(**) tarifs différenciés et compatibles avec les restrictions prévues par l’embargo en vigueur par la Fédération de Russie contre les produits alimentaires des pays de l’Union européenne – service actif uniquement pour les entreprises et pour les codes postaux de destination autorisés par le système DHL

En tout cas, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, les produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à partir du lendemain du jour où Italfish srl a confirmé la commande au client via un e-mail spécifique de confirmation de commande.

7. Droit de retrait
Le client a le droit de se retirer du contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas d’exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer cela De droit, le client doit envoyer un avis à Italfish srl dans les 14 jours suivant la date de réception des produits via le formulaire téléchargeable ici ou, s’il /elle souhaite effectuer le retrait avant de recevoir les produits, l’avis de retrait peut être envoyé à tout moment avant leur réception.
Cette communication doit être Envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Le Le service client d’Italfish srl fournira, un une fois la communication reçue, ouvrir un dossier pour la gestion du retour et communiquer au client les instructions pour retourner les produits, ce qui se fera par messagerie indiqué par Italfish srl lui-même.
Le droit de Le retrait est régi par les conditions suivantes :
I. Le droit s’applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent , si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n’est pas possible d’exercer le droit de retrait uniquement sur une partie du Produit acheté.
II. En cas d’exercice du droit de retrait Italfish srl remboursera au client la totalité du montant des produits retournés, hors frais d’expédition si applicable, dans les 14 jours suivant la date de réception de l’avis de retrait, sans préjudice du droit d’Italfish srl de suspendre le paiement du remboursement jusqu’à la réception effective des biens. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf si celui-ci a expressément demandé une méthode différente. En cas de virement bancaire ou de paiement à la livraison, le client fournira les informations bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la banque et IBAN).
III. De plus, pour pouvoir garantir le retour gratuit conformément à l’article 8 ci-dessous, les produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.
IV. En plus des cas indiqués dans la préface, le client et/ou le consommateur et/ou le demandeur de facture, le droit de retrait est exclu dans les cas suivants, conformément à l’article 59 du décret législatif 21/2014 :
– ordre de produits sur mesure ou clairement personnalisés ;
– l’ordre des produits susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement ;
– commande de produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison.
Avec En référence aux cas d’exclusion du retrait mentionnés ci-dessus, Le client, en particulier, est informé et accepte que parmi les produits ce « risque de détérioration ou d’expiration rapide » inclut à la fois tous les produits alimentaires (vins, spiritueux et boissons) et les cosmétiques, car les caractéristiques et qualités de ces types de produits peuvent également être modifiées en raison d’un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection des clients, le droit de retrait ne s’applique qu’aux produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés Italfish srl et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (comme des livres, des gadgets, des ustensiles de cuisine, etc.).
En cas d’exclusion du droit de retrait, Italfish srl retournera les produits achetés au client, en facturant les frais d’expédition au client.

8. Retour libre en cas d’exercice du droit de retrait
Dans une condition plus favorable pour le client, Italfish srl conserve les frais d’expédition pour le retour des produits en intégralité à ses frais en cas d’exercice du droit de retrait.
Pour profiter de cette livraison gratuite, le client qui souhaite exercer le droit de retrait doit suivre la procédure indiquée à l’article 7 ci-dessus et attendre d’être contacté par Italfish srl pour organiser le retour des produits au transporteur.

9. Garantie et défauts de conformité
En cas de non-conformité des produits vendus par Italfish srl , le client doit immédiatement contacter le service client via le formulaire de contact approprié accessible sur le site web via l’onglet « Service client ».
Les garanties juridiques prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s’appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit, à son choix et à condition que le type de Produit le permette, de restaurer, gratuitement, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne fait pas rapport à Italfish signale le manque de conformité dans les deux mois suivant la date de découverte du défaut, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit qui, par nature, est périssable ou susceptible d’expirer à court terme, auquel cas le défaut doit être signalé dans cette période réduite.

10. Erreurs et limitations de responsabilité
Les informations relatives aux produits fournis via le site sont constamment mises à jour. Cependant, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs, pour lesquelles Italfish srl ne peut être tenu responsable, sauf en cas de faute volontaire ou de négligence grave.
Italfish srl se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions, même après l’envoi d’une commande sur , ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits du Client conformément aux présentes Conditions générales et au Code de la consommation.
Sauf en cas de dol ou de faute grave, tout droit du Client à une indemnisation ou à la reconnaissance d’une indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens, résultant de la non-acceptation ou de l’ exécution, même partielle, d’une commande.
Italfish srl promeut la consommation responsable d’alcool et exclut toute responsabilité de sa part, sauf en cas de faute volontaire ou de négligence grave, dans le cas d’achats effectués par des mineurs de moins de 16 ans. En achetant un produit alcoolisé, vous déclarez être majeur selon l’article 7 du décret législatif 158/2012. Italfish srl n’assume aucune responsabilité en cas d’achats effectués par des mineurs de moins de 18 ans ayant déclaré être d’un autre âge.

11. Plaintes
Toute plainte doit être transmise à Italfish srl utilisant le formulaire de contact approprié accessible directement sur le site via l’onglet « Service Client », ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Via Terra Rossa fonda 162A 51011 Borgo a Buggiano (PT)

12.Online Résolution des litiges pour les litiges de consommateurs (ADR et ODR)
ADR
Selon l’article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le client peut recourir à la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une plainte auprès de l’entreprise, dans un délai de 45 jours, n’a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse jugée non satisfaisante par lui.
Le client qui décide de recourir à la procédure de Conciliation conjointe est tenu d’envoyer la demande à l’adresse : conciliazione@consorzionetcomm.it ou au fax numéro 02/87181126.
Pour Pour plus d’informations, veuillez consulter à
https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl


ODR
Conformément à l’article 14 du Règlement 524/2013, l’utilisateur est informé qu’en cas de litige, il ou elle peut déposer une plainte via la plateforme ODR de l’Union européenne, accessible au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est un point d’accès pour les utilisateurs souhaitant résoudre les litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne à l’amiable des tribunaux.

13. Droit applicable et compétence
Le contrat de vente entre le Client et Italfish Srl est destiné à être conclu en Italie et régi par la législation italienne. Pour la résolution des litiges relatifs à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes Conditions générales ou des ordres d’achat individuels si le client est consommateur conformément au Code de la consommation, le tribunal de sa commune de résidence ou de domicile, s’il est situé sur le territoire italien, aura compétence exclusive ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Pistoia, à l’exception de tout autre tribunal compétent .
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Conformément à l’article 1341 du Code civil italien, le client déclare avoir lu et accepté spécifiquement les articles suivants de ces Conditions générales : 6 (responsabilité en cas de retard de livraison), 10 (droit de corriger les erreurs – exclusions de responsabilité).