(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
 
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.salumeriaittica.org (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Italfish srl. con sede in Borgo a Buggiano via Terra rossa fonda 162A (PT) P.IVA 01950100477
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. 
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Italfish srl.  attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
 
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Ordine minimo: 70,00 €. Il minimo si calcola sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti, incluse le imposte ed escluse le spese di spedizione e le commissioni. Un carrello inferiore a questo importo non consente di completare l’ordine.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Italfish srl.  e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Italfish srl. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Assistenza”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, Italfish srl.  verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di  Italfish srl. invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Italfish srl. evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
 
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Ordine minimo
70,00 € di prodotti, dopo gli eventuali sconti, incluse le imposte ed escluse le spese di spedizione e le commissioni.

Spedizioni in Italia
Express Isotermico 24-48h: 13,90 €.
Per ordini di almeno 99,00 € di prodotti è disponibile la spedizione standard gratuita in Italia. La soglia si calcola dopo gli eventuali sconti, escluse le spese di spedizione e le commissioni. L’opzione “Spedizione gratuita” viene proposta e selezionata automaticamente al raggiungimento della soglia, salvo una diversa modalità scelta dal Cliente.
Corriere Refrigerato 48-96h: 24,00 €. Questo servizio è facoltativo e resta a pagamento anche per ordini di almeno 99,00 €.
Ritiro in sede: gratuito. Il minimo d’ordine resta applicabile anche in caso di ritiro.
Se il Cliente sceglie un servizio a pagamento invece della spedizione gratuita, si applica il relativo costo indicato nel carrello. Eventuali coupon validi di spedizione gratuita possono consentire la gratuità anche sotto la soglia di 99,00 €, fermo restando l’ordine minimo.

Tariffe delle zone estere con servizio dedicato
Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria: 40,00 €.
Danimarca, Grecia, Polonia, Portogallo e Romania: 48,00 €.
Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Regno Unito e Svezia: 48,00 €.
Svizzera: 69,00 €.
Giappone: 135,00 €.
La soglia di 99,00 € per la spedizione gratuita si applica soltanto alle consegne in Italia. Per le altre destinazioni, la disponibilità del servizio e il costo applicabile sono mostrati nel carrello e prima della conferma dell’ordine, in base all’indirizzo inserito. Non si applica una tariffa estera unica.
 
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Diners Club International
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti che saranno inviati soltanto alla verifica dell’effettivo pagamento. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
I Dati per il bonifico saranno inviati al momento della conclusione dell’ordine tramite mail automatica
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. « Ordine 01/01/2010 n. XXXXXXXX »).
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/azienza sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il/la professionista/azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
 

6. Transport et livraison
Les produits achetés sur le site seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la procédure d’achat dans le champ approprié « Données d’expédition ».
Tous les achats seront livrés par messagerie express (ci-après « Coursier ») du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des jours fériés nationaux. Italfish srl n’est pas responsable des retards imprévus ou des retards qui ne leur sont pas imputables .
Une fois les produits expédiés, le client recevra un e-mail de confirmation dans lequel un lien sera inclus pour le suivi de l’expédition.
Services de livraison actifs en Italie :
BRT express (par la route) dans les 48 heures suivant la commande terminée, à l’exception de la Calabre, de la Sardaigne et de la Sicile, pour lesquels la livraison aura lieu dans les 72 heures
Le service comprend 2 tentatives de livraison à l’adresse indiquée au moment de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. Lors de la deuxième tentative de livraison infructueuse, le Coursier contactera le destinataire de la commande par téléphone au numéro indiqué pour organiser la livraison. Si elle n’est pas traçable ou absente, les marchandises seront retournées à l’entrepôt .
Services de livraison actifs à l’étranger :
BRT express (sur la route)
Italfish srl. se réserve le droit incontestable de décider à quel transporteur confier la livraison conformément aux délais indiqués.

Pays où le service est actif :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, République tchèque**, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse*, Royaume-Uni.

Tarifs différenciés
(**) tarifs différenciés et compatibles avec les restrictions prévues par l’embargo en vigueur par la Fédération de Russie contre les produits alimentaires des pays de l’Union européenne – service actif uniquement pour les entreprises et pour les codes postaux de destination autorisés par le système DHL

En tout cas, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, les produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à partir du lendemain du jour où Italfish srl a confirmé la commande au client via un e-mail spécifique de confirmation de commande.

7. Droit de retrait
Le client a le droit de se retirer du contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas d’exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer cela De droit, le client doit envoyer un avis à Italfish srl dans les 14 jours suivant la date de réception des produits via le formulaire téléchargeable ici ou, s’il /elle souhaite effectuer le retrait avant de recevoir les produits, l’avis de retrait peut être envoyé à tout moment avant leur réception.
Cette communication doit être Envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Le Le service client d’Italfish srl fournira, un une fois la communication reçue, ouvrir un dossier pour la gestion du retour et communiquer au client les instructions pour retourner les produits, ce qui se fera par messagerie indiqué par Italfish srl lui-même.
Le droit de Le retrait est régi par les conditions suivantes :
I. Le droit s’applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent , si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n’est pas possible d’exercer le droit de retrait uniquement sur une partie du Produit acheté.
II. En cas d’exercice du droit de retrait Italfish srl remboursera au client la totalité du montant des produits retournés, hors frais d’expédition si applicable, dans les 14 jours suivant la date de réception de l’avis de retrait, sans préjudice du droit d’Italfish srl de suspendre le paiement du remboursement jusqu’à la réception effective des biens. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf si celui-ci a expressément demandé une méthode différente. En cas de virement bancaire ou de paiement à la livraison, le client fournira les informations bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la banque et IBAN).
III. De plus, pour pouvoir garantir le retour gratuit conformément à l’article 8 ci-dessous, les produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.
IV. En plus des cas indiqués dans la préface, le client et/ou le consommateur et/ou le demandeur de facture, le droit de retrait est exclu dans les cas suivants, conformément à l’article 59 du décret législatif 21/2014 :
– ordre de produits sur mesure ou clairement personnalisés ;
– l’ordre des produits susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement ;
– commande de produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison.
Avec En référence aux cas d’exclusion du retrait mentionnés ci-dessus, Le client, en particulier, est informé et accepte que parmi les produits ce « risque de détérioration ou d’expiration rapide » inclut à la fois tous les produits alimentaires (vins, spiritueux et boissons) et les cosmétiques, car les caractéristiques et qualités de ces types de produits peuvent également être modifiées en raison d’un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection des clients, le droit de retrait ne s’applique qu’aux produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés Italfish srl et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (comme des livres, des gadgets, des ustensiles de cuisine, etc.).
En cas d’exclusion du droit de retrait, Italfish srl retournera les produits achetés au client, en facturant les frais d’expédition au client.

8. Retour libre en cas d’exercice du droit de retrait
Dans une condition plus favorable pour le client, Italfish srl conserve les frais d’expédition pour le retour des produits en intégralité à ses frais en cas d’exercice du droit de retrait.
Pour profiter de cette livraison gratuite, le client qui souhaite exercer le droit de retrait doit suivre la procédure indiquée à l’article 7 ci-dessus et attendre d’être contacté par Italfish srl pour organiser le retour des produits au transporteur.

9. Garantie et défauts de conformité
En cas de non-conformité des produits vendus par Italfish srl , le client doit immédiatement contacter le service client via le formulaire de contact approprié accessible sur le site web via l’onglet « Service client ».
Les garanties juridiques prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s’appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit, à son choix et à condition que le type de Produit le permette, de restaurer, gratuitement, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne fait pas rapport à Italfish signale le manque de conformité dans les deux mois suivant la date de découverte du défaut, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit qui, par nature, est périssable ou susceptible d’expirer à court terme, auquel cas le défaut doit être signalé dans cette période réduite.

10. Erreurs et limitations de responsabilité
Les informations relatives aux produits fournis via le site sont constamment mises à jour. Cependant, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs, pour lesquelles Italfish srl ne peut être tenu responsable, sauf en cas de faute volontaire ou de négligence grave.
Italfish srl se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions, même après l’envoi d’une commande sur , ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits du Client conformément aux présentes Conditions générales et au Code de la consommation.
Sauf en cas de dol ou de faute grave, tout droit du Client à une indemnisation ou à la reconnaissance d’une indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens, résultant de la non-acceptation ou de l’ exécution, même partielle, d’une commande.
Italfish srl promeut la consommation responsable d’alcool et exclut toute responsabilité de sa part, sauf en cas de faute volontaire ou de négligence grave, dans le cas d’achats effectués par des mineurs de moins de 16 ans. En achetant un produit alcoolisé, vous déclarez être majeur selon l’article 7 du décret législatif 158/2012. Italfish srl n’assume aucune responsabilité en cas d’achats effectués par des mineurs de moins de 18 ans ayant déclaré être d’un autre âge.

11. Plaintes
Toute plainte doit être transmise à Italfish srl utilisant le formulaire de contact approprié accessible directement sur le site via l’onglet « Service Client », ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Via Terra Rossa fonda 162A 51011 Borgo a Buggiano (PT)

12.Online Résolution des litiges pour les litiges de consommateurs (ADR et ODR)
ADR
Selon l’article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le client peut recourir à la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une plainte auprès de l’entreprise, dans un délai de 45 jours, n’a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse jugée non satisfaisante par lui.
Le client qui décide de recourir à la procédure de Conciliation conjointe est tenu d’envoyer la demande à l’adresse : conciliazione@consorzionetcomm.it ou au fax numéro 02/87181126.
Pour Pour plus d’informations, veuillez consulter à
https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl


ODR
Conformément à l’article 14 du Règlement 524/2013, l’utilisateur est informé qu’en cas de litige, il ou elle peut déposer une plainte via la plateforme ODR de l’Union européenne, accessible au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est un point d’accès pour les utilisateurs souhaitant résoudre les litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne à l’amiable des tribunaux.

13. Droit applicable et compétence
Le contrat de vente entre le Client et Italfish Srl est destiné à être conclu en Italie et régi par la législation italienne. Pour la résolution des litiges relatifs à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes Conditions générales ou des ordres d’achat individuels si le client est consommateur conformément au Code de la consommation, le tribunal de sa commune de résidence ou de domicile, s’il est situé sur le territoire italien, aura compétence exclusive ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Pistoia, à l’exception de tout autre tribunal compétent .
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Conformément à l’article 1341 du Code civil italien, le client déclare avoir lu et accepté spécifiquement les articles suivants de ces Conditions générales : 6 (responsabilité en cas de retard de livraison), 10 (droit de corriger les erreurs – exclusions de responsabilité).