(conforme al Capítulo I, Título 3, Parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y sus posteriores enmiendas y añadidos)

1. Introducción y eficacia de los Términos y Condiciones Generales
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la compra de productos y servicios, realizados de forma remota y puestos a disposición, a través de internet, desde la página web www.salumeriaittica.org (en adelante, el «Sitio Web») en cumplimiento de la legislación italiana mencionada en el Decreto Legislativo 206/2005 y sus posteriores enmiendas y añadidos (en adelante, el «Código de Consumo»).
El vendedor de los productos y propietario del sitio es: Italfish srl., con sede registrada en Borgo a Buggiano vía Terra Rossa fonda 162A (PT) P.IVA 01950100477
El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante «Cliente») está obligado, antes de enviar el pedido, a leer detenidamente estas Condiciones Generales que se le han puesto a disposición en el Sitio y que estarán disponibles para el Cliente en cualquier momento, también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido, para permitirle reproducirlo y almacenarlo.
En caso de que la persona que realiza compras en el Sitio solicite la emisión de una factura y/o no sea un «consumidor o usuario» según lo definido en el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código de Consumo, las normas de retirada mencionadas en el art. 7 y 8 de estas Condiciones Generales no se aplicarán ni, de forma más general, las disposiciones que, conforme al mismo Código de Consumo, se apliquen únicamente a los «consumidores».
Los contratos celebrados con Italfish srl. a través del Sitio se rigen por estas Condiciones Generales en cumplimiento de la legislación italiana. El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano.

2. Elegir y pedir productos
Las características y el precio de los distintos productos vendidos en el Sitio (en adelante «Producto» o «Productos») se muestran en la página relacionada con cada Producto.
Para comprar los productos, el cliente debe rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en la página web. El cliente debe añadir el producto al «carrito de compra» y, tras haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmado su aceptación, debe introducir la información de envío y facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.
Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene el valor de una propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y que acepta plenamente estas Condiciones Generales y de Pago transcritas.
El contrato estipulado entre Italfish srl y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Italfish Srl. Esta aceptación se comunica al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación de pedido que contiene referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los costes de envío. El Cliente revisará el correo electrónico de confirmación y, si detecta errores en el pedido, dispondrá de 12 horas desde la recepción de este correo para contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio utilizando el formulario de contacto correspondiente accesible a través de la pestaña «Asistencia». Tras este plazo, el pedido será procesado para su envío y no se aceptarán más cambios, sin perjuicio de los derechos del Cliente mencionados en el artículo 7 a continuación.
Una vez recibido el pedido, Italfish srl. comprobará la disponibilidad de stock para el procesamiento del pedido. En caso de que uno o más productos no estén disponibles, Italfish srl. El servicio de atención al cliente notificará rápidamente al cliente por correo electrónico que, en las siguientes 12 horas, tendrá derecho a responder para confirmar el envío de cualquier Producto adicional disponible o cancelarlo. En caso de no recibir respuesta en este plazo, el pedido se considerará confirmado y los Productos disponibles serán enviados. Si solo hay unos pocos Productos disponibles, Italfish Srl. procesará el pedido con los Productos disponibles. En ambos casos, la cantidad relacionada con los Productos faltantes se cancelará inmediatamente dependiendo del método de pago elegido.

2. bis Sección Horeca

Dentro del sitio hay una sección HoReCa dedicada exclusivamente a clientes con número de IVA b2b y con la posibilidad de cerrar órdenes de compra siempre que el importe total de la misma no sea inferior a 350,00 € (trescientos o 00 euros) netos de impuestos.
Dentro de esta sección y visible solo para quienes se hayan registrado con número de IVA y que, presumiblemente pero no necesariamente, operen en el sector HoReCa, se incluirán productos con formatos más grandes a partir de enero de 2019 y también los sujetos autorizados podrán adquirir los productos de la lista de precios ordinarios en condiciones más ventajosas.

Los precios de transporte estarán vinculados a la cantidad de los productos y a su peso total consecuente, identificando tres rangos de costes como se indica a continuación:

Envíos internacionales

Navegación en Italia y San Marino

Para envíos en Suiza, Rusia y aquellos con un peso total mayor al indicado en las tablas anteriores, Italfish srl procederá una vez que la parte interesada haya completado la primera fase del pedido, hasta la solicitud específica del «coste de transporte». Siguiendo y en el menor tiempo posible, Italfish srl. enviará la información solicitada y solo en caso de aceptación por parte del cliente se cerrará el pedido real.
Los productos pedidos se entregarán con el transportista elegido por Italfish srl. en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir del día siguiente al día en que Italfish srl. habrá confirmado el pedido al cliente mediante un correo electrónico especial.

Para una comunicación correcta , se reitera que los pedidos en la sección HoReCa, con opción a comprar productos ordinarios en condiciones más ventajosas, solo pueden procesarse si la cantidad de los mismos no es inferior a 350,00 € (trescientos cincuenta/00 euros) netos de impuestos.

3. Información del producto
La información y características relacionadas con los productos están disponibles, con los códigos de producto correspondientes , en el Sitio.
La representación visual de los productos en el sitio, cuando está disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que acompaña la hoja descriptiva. Se entiende que la imagen de los productos en sí tiene como único propósito presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, pero puede diferir en color y tamaño. En caso de que haya una diferencia entre la imagen y la hoja de producto escrita, la descripción de la hoja de producto siempre prevalecerá.

4. Precios y envío (para la sección de Horeca, véase el art. 2 bis arriba)
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y derechos. Todos los precios se expresan en euros.
Envíos en Italia: Euro 6,90
Para Calabria, Sicilia y Cerdeña: € 10,90

Envíos al extranjero (solo para los países indicados en la lista): euro 12,90
Para Suiza: 24,90 €
Para Rusia: 39,90 euros

Envío gratuito en Italia para compras de al menos 100 €

5. Métodos de pago y facturación
5.1 Métodos de pago
El cliente puede pagar el precio de los productos y los costes de envío correspondientes mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito
I circuitos en los que es posible comprar dentro del Sitio Son:
Visa / Visa Electron
Mastercard
Americano Express
Diners Club International
Para garantizar la máxima seguridad, el cliente realizará la transacción de pago directamente en el servidor seguro del banco.
El sitio no almacena el número de la tarjeta de crédito del cliente, pero gracias al sistema de comunicación protegido de la entidad de crédito de referencia, desde el segundo coste, el cliente que desee —seleccionando la opción adecuada— puede proceder con la compra sin volver a introducir sus datos. La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del cliente.
PayPal
Una vez confirmado el pedido, el cliente será redirigido a la web de PayPal, donde podrá realizar el pago con su cuenta o usando tarjeta, incluso prepagado, o en cualquier caso según los métodos aceptados por PayPal y cumpliendo con las condiciones pertinentes.
Transferencia bancaria
El cliente debe realizar la transferencia en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido para pedidos relacionados con productos que se enviarán únicamente para verificar el pago real. Si no se realiza el pago en un plazo de 3 días, el pedido será cancelado y los productos volverán a estar disponibles para su compra por otros clientes. El cliente que no ha realizado la transferencia puede ser contactado por el Servicio de Atención al Cliente para aclarar si la causa de la falta de crédito se debe al deseo del cliente de no confirmar la compra u otras causas.
Los datos de la transferencia se enviarán automáticamente en el momento de la finalización del pedido por correo electrónico
Motivo del pago: el cliente debe indicar la fecha y el número de pedido en el motivo de la transferencia, que se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación (por ejemplo, «Pedido 01/01/2010 n. XXXXXXXX»).
5.2 Facturación de pedidos
Si la compra la realiza un profesional o empresa, será posible solicitar la emisión de una factura seleccionando la casilla correspondiente durante el procedimiento de pedido e introduciendo los datos de facturación, incluyendo el código fiscal y/o el número de IVA. En este caso, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección indicada. El profesional/empresa es responsable de la correcta introducción de los datos de facturación y se le informa expresamente que, en caso de no solicitar la factura durante la fase de pedido, no será posible solicitarla posteriormente.

6. Transporte y entrega
Los productos adquiridos en el sitio se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra en el campo correspondiente de «Datos de envío».
Todas las compras se entregarán por mensajería exprés (en adelante, «Mensajero») de lunes a viernes, excluyendo festivos y festivos nacionales. Italfish srl no se hace responsable de retrasos imprevisibles o retrasos no atribuibles a él.
Una vez que los productos han sido enviados, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un enlace para consultar y así hacer seguimiento del envío.
Servicios de entrega activos en Italia:
BRT Express (por carretera) en un plazo de 48 horas tras completar el pedido, con la excepción de Calabria, Cerdeña y Sicilia, cuya entrega tendrá lugar en un plazo de 72 horas
El servicio incluye 2 intentos de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido. Se dejará un aviso tras cada paso. En el segundo intento fallido de entrega, el mensajero contactará con el destinatario del pedido por teléfono al número de teléfono indicado para organizar la entrega. Si no es rastreable o está ausente, la mercancía será devuelta al almacén.
Servicios de entrega activos en el extranjero:
BRT Express (en circulación)
Italfish Srl. se reserva el derecho indiscutible de decidir a qué transportista confiar la entrega cumpliendo con los plazos indicados.

Países donde el servicio está activo:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, República Checa**, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Mónaco , Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza*, Reino Unido.

Aranceles diferenciados
(**) aranceles diferenciados y compatibles con las restricciones previstas por el embargo vigente por la Federación Rusa contra productos alimentarios de países de la Unión Europea – servicio activo solo para empresas y para los códigos postales de destino permitidos por el sistema DHL

En cualquier caso, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los productos pedidos serán entregados en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir del día siguiente al día en que Italfish srl confirmó el pedido al cliente mediante un correo electrónico específico de confirmación del pedido.

7. Derecho de retirada
El Cliente tiene derecho a retirarse del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización, salvo en los casos de exclusión previstos en el punto IV más abajo. Para ejercer esta Por derecho, el Cliente debe enviar a Italfish srl un aviso en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los Productos utilizando el formulario que puede descargarse aquí o, si tiene la intención de ejercer la retirada antes de recibir los Productos, el aviso de retirada podrá enviarse en cualquier momento antes de su recepción.
Esta comunicación debe ser Enviado por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
El El servicio de atención al cliente de Italfish srl proporcionará, un una vez recibida la comunicación, abrir un expediente para la gestión de la devolución y comunicar al cliente las instrucciones sobre cómo devolver los productos, lo cual se realizará por mensajería indicado por el propio italfish srl .
El derecho a La retirada se rige por las siguientes condiciones:
I. El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto , si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el derecho de retirada únicamente sobre una parte del Producto adquirido.
II. En caso de ejercer el derecho de retirada Italfish srl reembolsará al cliente el importe total de los bienes devueltos, excluyendo los costes de envío cuando corresponda, en un plazo de 14 días desde la fecha en que se recibió el aviso de retirada, sin perjuicio del derecho de Italfish srl a suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de los bienes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente, salvo que este haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria o pago en efectivo a la entrega, el cliente proporcionará los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del banco e IBAN).
III. Además, para poder garantizar la devolución gratuita conforme al artículo 8 anterior, los productos deben ser devueltos en la misma caja en la que se recibieron.
IV. Además de los casos indicados en el Prólogo, el cliente y/o consumidor y/o solicitante de la factura, el derecho de retirada queda excluido en los siguientes casos, conforme al artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014:
– Orden de productos hechos a medida o claramente personalizados;
– el orden de productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
– pedido de productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud o que hayan sido abiertos tras la entrega.
Con Con referencia a los casos de exclusión de retirada mencionados anteriormente, El cliente, en particular, está informado y acepta que entre los Productos ese «riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente» incluye tanto todos los productos alimenticios (incluidos vinos, licors y bebidas) como los cosméticos, ya que las características y cualidades de estos tipos de productos también pueden alterarse como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de retirada solo se aplica a los productos comprados en el Sitio que puedan ser devueltos Italfish srl y reincorporado al mercado sin peligro para la salud de los consumidores (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).
En caso de exclusión del derecho de retirada, Italfish srl devolverá los productos adquiridos al cliente, cobrando los costes de envío al cliente.

8. Devolución libre en caso de ejercicio del derecho de retirada
Como condición más favorable para el cliente, Italfish srl retiene los costes de envío de la devolución total de los productos a su propio coste en caso de ejercer el derecho de retirada.
Para beneficiarse de este envío gratuito, el cliente que pretenda ejercer el derecho de retirada debe seguir el procedimiento indicado en el artículo 7 anterior y esperar a ser contactado por Italfish srl para organizar la devolución de los productos al mensajero.

9. Garantía y defectos de conformidad
En caso de incumplimiento de los productos vendidos por Italfish srl , el cliente debe contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto correspondiente accesible en la página web mediante la pestaña «Servicio al Cliente».
Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de los Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, de forma gratuita, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la terminación del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa a Italfish srl la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no sea un Producto que por su naturaleza sea perecedero o que pueda caducar a corto plazo, en cuyo caso el defecto debe reportarse dentro de este periodo reducido.

10. Errores y limitaciones de responsabilidad
La información relativa a los Productos proporcionados a través del Sitio se actualiza constantemente . Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores, por los cuales Italfish srl no puede ser responsabilizado, salvo en caso de mala conducta intencionada o negligencia grave.
Italfish srl se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del cliente bajo estas Condiciones Generales y el Código de Consumo.
Excepto por mala conducta intencionada o negligencia grave, el Cliente queda excluido de cualquier derecho a compensación por daños o al reconocimiento de una indemnización, así como de cualquier responsabilidad contractual o no contractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación o tramitación, incluso parcial, de una orden.
Italfish srl promueve el consumo responsable de alcohol y excluye cualquier responsabilidad por su parte, salvo por mala conducta intencionada o negligencia grave, en el caso de compras realizadas por menores de 16 años. Al adquirir cualquier producto alcohólico, declaras que eres mayor de edad según el artículo 7 del Decreto Legislativo 158/2012. Italfish srl no asume responsabilidad en caso de compras realizadas por menores de 18 años que hayan declarado ser de otra edad.

11. Quejas
Cualquier queja debe ser remitida a Italfish srl utilizando el formulario de contacto adecuado accesible directamente en el sitio a través de la pestaña «Atención al Cliente», o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Via Terra Rossa fonda 162A 51011 Borgo a Buggiano (PT)

12.Online Resolución de Disputas de Consumidores (ADR y ODR)
ADR
De acuerdo con el artículo 49, párrafo 1, carta V del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), el cliente puede utilizar el procedimiento de Conciliación Conjunta. El procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras presentar una queja a la empresa, en un plazo de 45 días, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta que no le resulta satisfactoria.
El cliente que decida utilizar el procedimiento de Conciliación Conjunta está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126.
Para Para más información, por favor consulte a
https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl


ODR
De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario de que, en caso de disputa, puede presentar una queja a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR es un punto de acceso para usuarios que deseen resolver disputas derivadas de contratos de venta o servicio online fuera de los tribunales.

13. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato de compraventa entre el Cliente e Italfish Srl está destinado a celebrarse en Italia y a estar regulado por la ley italiana. Para la resolución de disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o terminación de estas Condiciones Generales o de órdenes de compra individuales si el Cliente es consumidor conforme al Código del Consumidor, el tribunal de su municipio de residencia o domicilio, si se encuentra en territorio italiano, tendrá jurisdicción exclusiva; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Pistoia, excluyendo cualquier otro tribunal competente .
***
De acuerdo con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara que ha leído y acepta específicamente los siguientes artículos de estas Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (derecho a corregir errores – exclusiones de responsabilidad).