(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
 
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.salumeriaittica.org (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Italfish srl. con sede in Borgo a Buggiano via Terra rossa fonda 162A (PT) P.IVA 01950100477
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. 
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Italfish srl.  attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
 
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Ordine minimo: 70,00 €. Il minimo si calcola sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti, incluse le imposte ed escluse le spese di spedizione e le commissioni. Un carrello inferiore a questo importo non consente di completare l’ordine.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Italfish srl.  e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Italfish srl. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Assistenza”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, Italfish srl.  verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di  Italfish srl. invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Italfish srl. evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
 
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Ordine minimo
70,00 € di prodotti, dopo gli eventuali sconti, incluse le imposte ed escluse le spese di spedizione e le commissioni.

Spedizioni in Italia
Express Isotermico 24-48h: 13,90 €.
Per ordini di almeno 99,00 € di prodotti è disponibile la spedizione standard gratuita in Italia. La soglia si calcola dopo gli eventuali sconti, escluse le spese di spedizione e le commissioni. L’opzione “Spedizione gratuita” viene proposta e selezionata automaticamente al raggiungimento della soglia, salvo una diversa modalità scelta dal Cliente.
Corriere Refrigerato 48-96h: 24,00 €. Questo servizio è facoltativo e resta a pagamento anche per ordini di almeno 99,00 €.
Ritiro in sede: gratuito. Il minimo d’ordine resta applicabile anche in caso di ritiro.
Se il Cliente sceglie un servizio a pagamento invece della spedizione gratuita, si applica il relativo costo indicato nel carrello. Eventuali coupon validi di spedizione gratuita possono consentire la gratuità anche sotto la soglia di 99,00 €, fermo restando l’ordine minimo.

Tariffe delle zone estere con servizio dedicato
Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria: 40,00 €.
Danimarca, Grecia, Polonia, Portogallo e Romania: 48,00 €.
Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Regno Unito e Svezia: 48,00 €.
Svizzera: 69,00 €.
Giappone: 135,00 €.
La soglia di 99,00 € per la spedizione gratuita si applica soltanto alle consegne in Italia. Per le altre destinazioni, la disponibilità del servizio e il costo applicabile sono mostrati nel carrello e prima della conferma dell’ordine, in base all’indirizzo inserito. Non si applica una tariffa estera unica.
 
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Diners Club International
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti che saranno inviati soltanto alla verifica dell’effettivo pagamento. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
I Dati per il bonifico saranno inviati al momento della conclusione dell’ordine tramite mail automatica
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. «Ordine 01/01/2010 n. XXXXXXXX»).
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/azienza sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il/la professionista/azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
 

6. Transporte y entrega
Los productos adquiridos en el sitio se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra en el campo correspondiente de «Datos de envío».
Todas las compras se entregarán por mensajería exprés (en adelante, «Mensajero») de lunes a viernes, excluyendo festivos y festivos nacionales. Italfish srl no se hace responsable de retrasos imprevisibles o retrasos no atribuibles a él.
Una vez que los productos han sido enviados, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un enlace para consultar y así hacer seguimiento del envío.
Servicios de entrega activos en Italia:
BRT Express (por carretera) en un plazo de 48 horas tras completar el pedido, con la excepción de Calabria, Cerdeña y Sicilia, cuya entrega tendrá lugar en un plazo de 72 horas
El servicio incluye 2 intentos de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido. Se dejará un aviso tras cada paso. En el segundo intento fallido de entrega, el mensajero contactará con el destinatario del pedido por teléfono al número de teléfono indicado para organizar la entrega. Si no es rastreable o está ausente, la mercancía será devuelta al almacén.
Servicios de entrega activos en el extranjero:
BRT Express (en circulación)
Italfish Srl. se reserva el derecho indiscutible de decidir a qué transportista confiar la entrega cumpliendo con los plazos indicados.

Países donde el servicio está activo:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, República Checa**, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Mónaco , Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza*, Reino Unido.

Aranceles diferenciados
(**) aranceles diferenciados y compatibles con las restricciones previstas por el embargo vigente por la Federación Rusa contra productos alimentarios de países de la Unión Europea – servicio activo solo para empresas y para los códigos postales de destino permitidos por el sistema DHL

En cualquier caso, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los productos pedidos serán entregados en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir del día siguiente al día en que Italfish srl confirmó el pedido al cliente mediante un correo electrónico específico de confirmación del pedido.

7. Derecho de retirada
El Cliente tiene derecho a retirarse del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización, salvo en los casos de exclusión previstos en el punto IV más abajo. Para ejercer esta Por derecho, el Cliente debe enviar a Italfish srl un aviso en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los Productos utilizando el formulario que puede descargarse aquí o, si tiene la intención de ejercer la retirada antes de recibir los Productos, el aviso de retirada podrá enviarse en cualquier momento antes de su recepción.
Esta comunicación debe ser Enviado por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
El El servicio de atención al cliente de Italfish srl proporcionará, un una vez recibida la comunicación, abrir un expediente para la gestión de la devolución y comunicar al cliente las instrucciones sobre cómo devolver los productos, lo cual se realizará por mensajería indicado por el propio italfish srl .
El derecho a La retirada se rige por las siguientes condiciones:
I. El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto , si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el derecho de retirada únicamente sobre una parte del Producto adquirido.
II. En caso de ejercer el derecho de retirada Italfish srl reembolsará al cliente el importe total de los bienes devueltos, excluyendo los costes de envío cuando corresponda, en un plazo de 14 días desde la fecha en que se recibió el aviso de retirada, sin perjuicio del derecho de Italfish srl a suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de los bienes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente, salvo que este haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria o pago en efectivo a la entrega, el cliente proporcionará los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del banco e IBAN).
III. Además, para poder garantizar la devolución gratuita conforme al artículo 8 anterior, los productos deben ser devueltos en la misma caja en la que se recibieron.
IV. Además de los casos indicados en el Prólogo, el cliente y/o consumidor y/o solicitante de la factura, el derecho de retirada queda excluido en los siguientes casos, conforme al artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014:
– Orden de productos hechos a medida o claramente personalizados;
– el orden de productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
– pedido de productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud o que hayan sido abiertos tras la entrega.
Con Con referencia a los casos de exclusión de retirada mencionados anteriormente, El cliente, en particular, está informado y acepta que entre los Productos ese «riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente» incluye tanto todos los productos alimenticios (incluidos vinos, licors y bebidas) como los cosméticos, ya que las características y cualidades de estos tipos de productos también pueden alterarse como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de retirada solo se aplica a los productos comprados en el Sitio que puedan ser devueltos Italfish srl y reincorporado al mercado sin peligro para la salud de los consumidores (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).
En caso de exclusión del derecho de retirada, Italfish srl devolverá los productos adquiridos al cliente, cobrando los costes de envío al cliente.

8. Devolución libre en caso de ejercicio del derecho de retirada
Como condición más favorable para el cliente, Italfish srl retiene los costes de envío de la devolución total de los productos a su propio coste en caso de ejercer el derecho de retirada.
Para beneficiarse de este envío gratuito, el cliente que pretenda ejercer el derecho de retirada debe seguir el procedimiento indicado en el artículo 7 anterior y esperar a ser contactado por Italfish srl para organizar la devolución de los productos al mensajero.

9. Garantía y defectos de conformidad
En caso de incumplimiento de los productos vendidos por Italfish srl , el cliente debe contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto correspondiente accesible en la página web mediante la pestaña «Servicio al Cliente».
Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de los Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, de forma gratuita, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la terminación del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa a Italfish srl la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no sea un Producto que por su naturaleza sea perecedero o que pueda caducar a corto plazo, en cuyo caso el defecto debe reportarse dentro de este periodo reducido.

10. Errores y limitaciones de responsabilidad
La información relativa a los Productos proporcionados a través del Sitio se actualiza constantemente . Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores, por los cuales Italfish srl no puede ser responsabilizado, salvo en caso de mala conducta intencionada o negligencia grave.
Italfish srl se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del cliente bajo estas Condiciones Generales y el Código de Consumo.
Excepto por mala conducta intencionada o negligencia grave, el Cliente queda excluido de cualquier derecho a compensación por daños o al reconocimiento de una indemnización, así como de cualquier responsabilidad contractual o no contractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación o tramitación, incluso parcial, de una orden.
Italfish srl promueve el consumo responsable de alcohol y excluye cualquier responsabilidad por su parte, salvo por mala conducta intencionada o negligencia grave, en el caso de compras realizadas por menores de 16 años. Al adquirir cualquier producto alcohólico, declaras que eres mayor de edad según el artículo 7 del Decreto Legislativo 158/2012. Italfish srl no asume responsabilidad en caso de compras realizadas por menores de 18 años que hayan declarado ser de otra edad.

11. Quejas
Cualquier queja debe ser remitida a Italfish srl utilizando el formulario de contacto adecuado accesible directamente en el sitio a través de la pestaña «Atención al Cliente», o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Via Terra Rossa fonda 162A 51011 Borgo a Buggiano (PT)

12.Online Resolución de Disputas de Consumidores (ADR y ODR)
ADR
De acuerdo con el artículo 49, párrafo 1, carta V del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), el cliente puede utilizar el procedimiento de Conciliación Conjunta. El procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras presentar una queja a la empresa, en un plazo de 45 días, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta que no le resulta satisfactoria.
El cliente que decida utilizar el procedimiento de Conciliación Conjunta está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126.
Para Para más información, por favor consulte a
https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl


ODR
De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario de que, en caso de disputa, puede presentar una queja a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR es un punto de acceso para usuarios que deseen resolver disputas derivadas de contratos de venta o servicio online fuera de los tribunales.

13. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato de compraventa entre el Cliente e Italfish Srl está destinado a celebrarse en Italia y a estar regulado por la ley italiana. Para la resolución de disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o terminación de estas Condiciones Generales o de órdenes de compra individuales si el Cliente es consumidor conforme al Código del Consumidor, el tribunal de su municipio de residencia o domicilio, si se encuentra en territorio italiano, tendrá jurisdicción exclusiva; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Pistoia, excluyendo cualquier otro tribunal competente .
***
De acuerdo con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara que ha leído y acepta específicamente los siguientes artículos de estas Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (derecho a corregir errores – exclusiones de responsabilidad).